Lecture 1
Communicatio
الاتصالات
Why we communicate?
لماذا نتصل
1-to get infimation
للحصول على معلومات
2-motivate
للتحفيز
3-cheat
للغش
4-praise
للمدح
5-make arrangements
عمل ترتيبات
6-give advice
اعطا نصحيه
7-sell
للبيع
Communication ways
طرق الاتصال
Visual: our body language
مرئي:لغه الجسد
Vocal: the voice that we convey
صوتى: ان ننقل الصوت
Verbal: the message that we deliver
نصي: هى الرسائل التى نوصلها
What are the causes of difficulty contact?
ما هى اسباب صعوبه الاتصال؟
1-lock of information knowledge
ضعف المعرفه والمعلومات
2-not explaining priorities or goals propely
عدم شرح الاليات
3-not listening
عدم الاستماع

What are the reasons for the failure of communication?
ما هى اسباب فشل الاتصال

1-Loss of business
فقدان الاعمال
2-mistakes, inefficiencies
الاخطا وعدم الكفائه
3- lowered productivity
خفض الانتا جيه
4-frustration, hostility
الاحباط والعداوه
Some common communication filters
بعض المرشحات الاتصالات المشتركة
1- Fixed ideas
افكار ثابنه
2- prejudice
تحيز
3- assumption
افتراض
4- poor listening skills
فعف مهارات الاسمتاع

Lecture 2

Face to face
وجها لوجه

1-What is your name?
ما هو اسمك
2-What is your last name?
ما هو اسمك الاخير
3-what do you do?
ماذا تفعل
4-what are you doing for living?
ماذا تفعل لتعيشش
5-what is your telphone numper?
ما هو رق هاتفك
6-what is your cellular number?
ما هو رقم هاتفك الخلوى
7-where are you from?
من اين انت
8-what is your e-mail address?
ما هو عنوان البريد الالكترونى الخاص بك

the verb to be

الفعل أن يكون

Contraction Verb Subject
I'm Am I
You're Are You
He's Is He
She's Is She
It's Is It
We are Are we
You're Are You
Thet're Are they

WH-questions

ادوات الاستفهام
معناها الكلمه
ما—ماذا what
كيف how
اين whrer
لماذ why
متى when
العدد How many
من who


Lecture 3

greeting around the world
التحية في جميع أنحاء العالم

1- What are greeted World?
ما هى التحيه العالميه
The greeted world is shaking hands
التحيه الالميههى هز الايادي

2-are people shaking hands in different ways?
هل الناس يهزون الايادى بطرق مختلفه
Yes
نعم

3-people in France shaking hands very quickly
الناس فى فرنسا يهزون الايادى بسرعه
4- people in brazil shaking hands take more time
فى الناس فى البازيل ياخون بعض الوقت فى هز الايادى


Business card
بطاقه عمل
how to make your business card or justify it is content of the business card as an introducer to your self and a way to comunication
كيفية جعل بطاقة العمل أو تبرير ذلك هو مضمون بطاقة الأعمال باعتبارها معرف لنفسك وسيلة للااتصال

employee position title
القاب الموظفين فى العمل
1-CEO (chief executive officer)
الرئيس النفيذى
2-GM ( general manager)
المدير العام
3-HRO (human resources officer)
مدير الموارد البشريه
4-BDO (business development officer)
مدير تطوير الاعمال
5- chairman deputy
نائب المدير

Lecture 4

looking for bookkeeper/ memo
البحث عن محاسب / مذكره

Key vocadulary

1-balance sheet
الميزانية العمومية
2-to sush
التسرع
3-bookkeeper
محاسب
4-C P A

5-account number
رقم الحساب
6-pin number
رقم سري
7- paperwork
اوراق عمل
8-perfect
مثالى
9- position
موقف –موقع- منصب
10-accountant
محاسب
11-commerce
تجاره
12-certified
مصدق---موثق
13- public
جمهوري
What is a memo?
1-hard copy
تكتب على ورق
2used for communicataing inside an organization
تستخدم للتواصل داخل منظمه اومنشاه
3-does not need to be signed
لا تحتاج ال توقيع

How do we write a memo?
كيف نكتب مذكره
الى to:
من from:
تاريخ date:
موضوع subject:


Text
نص

Lecture 5--6
write resume /cv
كابته السيره الذاتيه
Select right /cv
تحديد السيره الذاتيه الصحيحه

Why we weite a cv
لماذا نكيب عن السيره الذاتيه
to maximize your chances for an interview
للحصزل على مقابه عمل

1-research the job you are applying for
البحث عن الوظيفة التي تتقدم بطلب للحصول
visit the company's website and learn as much you can about their history and products
زيارة موقع الشركة على الانترنت وتعلم قدر ما تستطيع عن تاريخهم والمنتجات
2-be specific
ان تكون محدده
be as specific as possible. be clear and concise in your job descriptions
أن تكون محددة قدر الإمكان. أن تكون واضحة وموجزة في توصيف وظيفتك
3-get right the point
حق الحصول على نقطة
be sure to emphasize the outcomes and accomplishment you have achived at prior jobs
احرص على التأكيد على النتائج والإنجازات التي حققت في وظائف سابقة
4-quantify your accomplishments
تقدير انجازاتكم
potential employers are looking for results-oriented employees who save time and reduce costs. never include job duties on your resume if you cannot follow them up with the result that was produced
أرباب العمل المحتملين يبحثون عن نتائج المنحى الموظفين الذين توفير الوقت وخفض التكاليف. لم تتضمن واجبات العمل على سيرتك الذاتية إذا لم تتمكن من متابعتها مع النتيجة التي تم إنتاجها
5-writing your resume
كتابة سيرتك الذاتية
when writing a job descriptions always use past-tense verbs. follow this rule even writing about your current job. this creates consistency throughout your resume
عند كتابة توصيف الوظائف دائما استخدام الماضي، متوترة الأفعال. اتبع هذه القاعدة حتى الكتابة عن عملك الحالي. وهذا يخلق الاتساق في جميع أنحاء سيرتك الذاتية
6-resume components
مكونات السيره الذاتيه
A--contact heading
عنوان الاتصال
B--career objective
الهدف الوظيفى
C--summary statement
بيان موجز
D--work history
تاريخ العمل
E—education
التعليم
F-- optional information
معلومات اختيارية

Name
الاسم
Address
العنوان
Phone number
رقم تلفونك
Email
بريدك الالكترونى

Objective
الهدف





summary of qualifications
موجز المواهلات







professional accomplishments
الانجازات المهنيه








Work history
تاريخ العمل







Education
التعليم








Lecture 7

how to use an ATM
كيفية استخدام جهاز الصراف الآلي

if you want to withdrawal
إذا كنت ترغبفى ان تسحب


1-put your card in this slot and enter your pin
وضع بطاقة في هذه الفتحة وأدخل رقمك السرى
2-choose withdrawal, not account information
تختار الانسحاب، وليس معلومات الحساب
3-the atm calls up your checking or savings account
جهاز الصراف الآلي الخاص باستدعاء فحص أو حساب التوفير
4-enter the amount you want to take out of your account
أدخل المبلغ الذي تريد أن تأخذ من حسابك
5-most account have a limit of take out
معظم الحساب يكون حد فى السحب
6-the atm gives you bills, usually $20 bills. take the money and receipt from the slots
أجهزة الصراف الآلي يمنحك الفواتير ، وعادة ما تكون 20 $ الفواتير. أخذ المال والاستلام من فتحات


Key vocabulary
1-ATM---automatic teller machine
مكينه الصرف الالى
2-to put card into a slot
وضع البطاقة في فتحة
3-PIN--- personal identification number
رقم التعريف الشخصي
4-to enter PIN
وضع رقم التعرف الشخصى
5-withdrawal
سحب
5-checking
فحص
6-saving
ادخار
7-amount
مبلغ من المال
8-to take out
ياخذ
9-limit
محدد
10-bill
وصل—فاتوره
11- receipt
استلام

Characteristics of ATM
خصائص ماكينة الصراف
1- Withdrawal of money
سحب المال
2- Save money
ادخار المال
3- Get an invoice account
الحصول على فاتوره بالحساب

Lrcture 8
Telephone
الهاتف

telephone english: dialogue and appropriate vocabulary
الهاتف إنجليزية : الحوار والمفردات المناسبة

there are number of phrases and idioms that are only used when telephoning. as you can see, the language is rather informal and there are some important differences to everyday english. look at the chart below for key language and phrases used in telephone english
هناك عدد من العبارات والمصطلحات التي يتم استخدامها فقط عند الاتصال الهاتفي. كما ترون، لغة غير رسمية نوعا ما ، وهناك بعض الاختلافات المهمة إلى اللغة الإنجليزية اليومية. نظرة على الرسم البياني أدناه للغة والجمل الأساسية المستخدمة في اللغة الإنجليزية الهاتف

1-introducing your self
قدم نفسك
This is mohamed
Mohamed speaking

2-asking who is on the telephone
اسال من على الهاتف
Excuse me, who is this?
إسمح لي، من هو هذا؟
can i ask who's calling, please?
أستطيع أن أسأل من المتصل، من فضلك؟
Past simple

الماضي البسيط

we use the past simple to talk about actions and states which we see as completed in the completed in the past
نستخدم الماضي البسيط للحديث عن الإجراءات والدول التي نرى الانتهاء كما هو الحال في الانتهاء منها في الماضي
1-we can use it to talk about a specific point in time
يمكن أن نستخدمها في الحديث عن نقطة معينة في الوقت
She came last Friday•
لقد عادت الجمعه السابقه
i saw her in the street•
رأيتها في الشارع

2-it can also be used to talk about a period of time
ويمكن أيضا استخدامه لنتحدث عن فترة من الزمن
she lived in tokyo for seven year•
عاشت في طوكيو لمدة سبع سنوات
they were in london from monday to thursday of last week•
كانوا في لندن من الاثنين الى الخميس من الاسبوع الماضى

3-you will often find the past simple used with time expressions such as these
سوف تجد في كثير من الأحيان بسيطة الماضية التعبيرات المستخدمة مع الوقت مثل هذه

A-yesterday
الامس
B-ago
منذ
C-last
ماض
D-in
فى
E-from
من
F-for
من

key vocabulary

1-it's a pleasure to meet you
إنه لمن دواعي سروري أن ألتقي بكم
2-look like (physical appearance)
تبدو (المظهر المادي)
3-require someone to do something
تتطلب شخص أن يفعل شيئا
4-position
موقف
5-experience
خبره
6-sales
مبيعات
7-part time
جزء من اوقت
8-advertising consultant
الإعلان استشاري
9-collaboration
تعاون
job interview tips
نصائح مقابلات العمل

an interview gives you opportunity to showcase your qualifications to an employer, so pays to be well prepared. the following information provides some helpful hints
مقابلة تعطيك الفرصة لعرض مؤهلاتك لصاحب العمل، يدفع حتى تكون مستعدة بشكل جيد. المعلومات التالية تقدم بعض النصائح المفيدة

Preparation
إعداد
1-learn about the organization
تعرف على المنظمة
2-have a specific jobs in mind
حدد وظيفه فى عين الاعتبار
3-review your qualifications for the job
استعراض المؤهلات للحصول على وظيفة

personal appearance
ظهور الشخصية

1-be well groomed
يتم اعدادهم بشكل جيد
2-dress appropriately
اللباس المناسب
3-do not chew gum or smoke
لا مضغ العلكة أو التدخين

the interview
المقابلة

1-be early
كن مبكر
2-use good manners with everyone you meet
استخدام حسن الخلق مع الجميع تلتقون
3-use proper english---avoid slang
استخدم اللغة الإنجليزية السليم --- تجنب العامية
4-be cooperative and enthusiastic
كن متعاونا ومتحمسا
5-thank the interviewer when you leave and shake hands
أشكر المقابلة عند مغادرة والتصافح




Lecture 11

E-mail
البريد الإلكتروني

Electronic mail, often abbreviated to Email, or originally email is a store-and- forward method writing, receiving and saving massages over electronic communication systems
البريد الالكتروني ، وكثيرا ما يختصر إلى البريد الإلكتروني ، أو البريد الإلكتروني في الأصل عبارة عن أسلوب الكتابة للخزن وإلى الأمام، وتلقي التدليك، وإنقاذ أكثر من نظم الاتصالات الإلكترونية


How to make an email?
first step sign up in services provider for email link :(www.yahoo.com)
الخطوة الأولى في الاشتراك في تقديم خدمات لربط البريد الإلكتروني : (www.yahoo.com

1- keep email short and to the point
إبقاء البريد الإلكتروني القصير وإلى هذه النقطة

office e-mail has a specific business purpose such as getting results, communicating an important face or getting a response. the chances of quickly accomplishing that purpose increase when your e-mail is short, easy to understand and gets to the point
مكتب بريد إلكتروني له هدف تجارية معينة مثل الحصول على النتائج، والتواصل وجها هامة أو الحصول على استجابة. فرص تحقيق هذا الارتفاع بسرعة عندما الغرض البريد الإلكتروني الخاص بك قصيرة وسهلة الفهم ويحصل على نقطة

2-write the action you are requesting and topic in the 'subject' link
كتابة العمل كنت الطالبة والموضوع في الرابط 'الموضوع'

describe what you need the recipient to do and the topic in the "subject"link. something short and to the point. for instance: "review jones proposal letter:"
تصف ما تحتاج اليه للقيام المستلم والموضوع في وصلة "الموضوع". شيء قصيرة وإلى هذه النقطة. على سبيل المثال : "مقترح جونز استعراض الرسالة :"

3-check your grammar and spelling
التدقيق النحوي والإملائي الخاص

grammar and spelling are often overlooked' but remember that your email may be going out to the client, a prospective client, your employees or maybe your boss
غالبا ما يتم التغاضي النحو والإملاء "ولكن تذكر أن البريد الإلكتروني الخاص بك قد يكون الخروج إلى العميل، والعملاء المحتملين، موظفيك أو ربما رئيسك

4- be cautious. think before you send an e-mail
توخي الحذر. التفكير قبل إرسال بريد إلكتروني

it's so easy to hit the "reply" button and write a message. this can be a problem if you act spontaneously
انه من السهل جدا لتصل الى "الرد" على زر وكتابة الرسالة. هذا يمكن أن يكون مشكلة إذا كنت يتصرف من تلقاء نفسه

5- remember that email is not private
تذكر أن البريد الإلكتروني ليس خاصة

when you send an email to someone, it goes through many networks before it reaches your recipient and may even leave copies of your e-mail on a server, which can be accessed
عند إرسال بريد إلكتروني إلى شخص ما، فإنه يمر عبر العديد من الشبكات قبل أن تصل إلى المتلقي، وربما حتى ترك نسخ من رسائل البريد الإلكتروني الخاص بك على خادم، والتي يمكن الوصول إليها

6- use out of office response, if available, to alert others of your absence
استخدام خارج المكتب استجابة، إذا كانت متوفرة، لتنبيه الآخرين من غيابك

many email systems and services let you set up an automatic reply advising sender that you are not available
أنظمة البريد الإلكتروني وخدمات عديدة تتيح لك اقامة المرسل الرد التلقائي تقديم المشورة التي لا تتوفر

7-keep it strictly business
يبقيه الأعمال بدقة

it is best not use the business email systems for personal communication. use your personal e-mail instead
فمن الأفضل عدم استخدام أنظمة البريد الإلكتروني التجارية للاتصالات الشخصية. استخدامك البريد الإلكتروني الشخصية بدلا

8-be courteous, considerate and responsible when you writing an e-mail
كن مهذب، ومراعاة المسؤولية عند كتابة رسالة بريد إلكتروني

communication via email is often considered informal , but you should not treat it that ways. remember, your e-mail may be going to your boss, your clients, your prospective clients, your colleagues
وغالبا ما يعتبر التواصل عبر البريد الإلكتروني غير رسمية، ولكن لا يجب التعامل معها على هذا الطرق. تذكر، قد البريد الإلكتروني الخاص بك سوف يكون رئيسك في العمل، العملاء، والعملاء المحتملين، وزملائك

9-keep your computer virus free
إبقاء الكمبيوتر خالى من الفيروسات

lastly make sure your computer is virus-free because you don't want to be person sending everyone a virus
تأكد أخيرا جعل جهاز الكمبيوتر الخاص بك خالية من الفيروسات لأنك لا تريد أن تكون الشخص بإرسال فيروس الجميع


Lecture 12

How to write letters
كيفيه كتابه خطاب

اسمك your name
عنوان الشارع street address
المدينة ، الرمز البريدي ش city, st zip code
تاريخ date



اسم المستلم recipient name
لقب title
اسم الشركه company name
عنوان الشارع street address
المدينة ، الرمز البريدي ش city, st zip code

عزيزي (اسم المستلم) Dear (recipient name)


Text
نص






golden rules for writing well
قواعد ذهبية للكتابة بشكل جيد

1-check to see if you any words out
تحقق لمعرفة ما إذا كان أي من الكلمات
2-be carefully to see adjectives and adverbs
بعناية لمعرفة الصفات والظروف
3-verbs has to agree with their subject
الأفعال أن نتفق مع موضوعهم
4-a writer mustn't shift your redundancy
يجب أن لا تحول الكاتب التكرار الخاص

Lecture 13

Tomorrow's meeting
اجتماع الغد


Key vocabulary

1- to make meeting
لعقد اجتماع
2- to take place
أن تجري
3- sales figures
ارقام المبيعات
5-quarter
ربع
6- bottom line
أسفل السطر
7- insight
تبصر
8- strategy
إستراتيجية
9- to phone in
على الهاتف في

Lecture 14

sales terminology
مبيعات المصطلحات


Key vocabulary
1-retail
اسواق تجزئه
2-wholesale
اسولق جمله
3-distributor
موزعين
4-consumer
مستهلكين
5-merchzndise
بضائع
6-bill of landing
فاتوره شحن
7-pre-paid
دفع ممسبق
8- COD – cash on delivery
ادفع واستلم
9-to receive googs
استلام
10-fee
مصاريف
11-services
خدمات
12-cot- cash on table
دفع على الطاوله (كاش)